IT-DESIGN-digital-transformation-1015x698

Vaučeri za digitalizaciju

1.6.2023. Objava javnog poziva “Vaučeri za digitalizaciju” (Referentni broj: NPOO.C1.1.2. R3-I2.01)

Ministarstvo gospodarstva i održivog razvoja kroz Nacionalni plan oporavka i otpornosti 2021. – 2026. objavljuje Poziv za dostavu projektnih prijedloga „„Vaučeri za digitalizaciju“ (Referentni broj: NPOO.C1.1.2. R3-I2.01). Bespovratna sredstva dodjeljuju se putem otvorenog postupka dodjele u modalitetu privremenog Poziva.

Cilj poziva

Cilj ovog Poziva je doprinijeti povećanju razine digitalne zrelosti MSP-ova kroz razvoj digitalnih poslovnih modela, jačanje kapaciteta za provedbu digitalizacije i digitalne transformacije ili unaprjeđenje kibernetičke sigurnosti, što će u konačnici povećati konkurentnost i otpornost poduzeća korištenjem digitalnih tehnologija.

Poziv obuhvaća nekoliko vrsta vaučera, ovisno o potrebama MSP-ova:

– Vaučer za poboljšanje digitalnih vještina
– Vaučer za digitalni marketing
– Vaučer za izradu strategije digitalne transformacije
– Vaučer za dijagnostiku kibernetičke otpornosti
– Vaučer za složena digitalna rješenja

Prihvatljive aktivnosti koje je moguće financirati, ovisno o vrsti vaučera:

– specijalizirani programe neformalnog učenja usmjereni na razvoj digitalnih vještina za provođenje digitalizacije i digitalne transformacije
– izrada internetskih stranica, aplikacija i e-trgovine, upravljanje društvenim mrežama
– izradu strategije digitalne transformacije s akcijskim planom provedbe i metodologijom praćenja provedbe provjeru kibernetičke sigurnosti poduzeća kroz provedbu sigurnosnih provjera i analizu prikupljenih podataka te definiranje dodatnih poboljšanja sustava uvođenje složenih digitalnih rješenja kojima će se omogućiti razvoj digitalnih poslovnih modela te jačanje kapaciteta za provedbu digitalizacije i digitalne transformacije

Ukupno raspoloživi iznos sredstava: 9.954.210 EUR

Indikativna raspodjela sredstava po pojedinoj vrsti vaučera (EUR):

Vaučer za poboljšanje digitalnih vještina 1.924.480
Vaučer za digitalni marketing 1.990.850
Vaučer za izradu strategije digitalne transformacije 1.194.500
Vaučer za dijagnostiku kibernetičke otpornosti 2.919.900
Vaučer za složena digitalna rješenja 1.924.480
Ukupna alokacija Poziva: 9.954.210

Najviši iznos bespovratnih sredstava koji se može dodijeliti pojedinom projektu ovisi o vrsti vaučera te iznosi (EUR):

Vaučer za poboljšanje digitalnih vještina – VDV 9.990,00
Vaučer za digitalni marketing – VDM 9.990,00
Vaučer za izradu strategije digitalne transformacije – VDT 9.990,00
Vaučer za dijagnostiku kibernetičke otpornosti – VKO 14.500,00
Vaučer za složena digitalna rješenja – VSD 19.900,00
Pojedinom prijavitelju mogu se po ovom Pozivu dodijeliti najviše dva vaučera. Vaučeri moraju biti različite vrste, odnosno moraju se odnositi na različite vrste aktivnosti.

Prihvatljivi prijavitelji: MSP-ovi

Prihvatljivi pružatelji usluga: pravne i fizičke osobe upisane u Katalog pružatelja usluga u okviru Poziva “Vaučeri za digitalizaciju”.

Rokovi i način podnošenja projektnih prijedloga

Projektni prijedlozi podnose se isključivo putem sustava eNPOO.

Rok za prijave Indikativna alokacija po roku za prijave:

1. rok od 01.06. do 07.07.2023. godine 3,318,070 EUR
2. rok od 01.11. do 01.12.2023. godine 3,318,070 EUR
3. rok od 01.03. do 01.04.2024. godine 3,318,070 EUR

Tražite pouzdanog izvođača za provođenje vašeg web projekta Vaučer za digitalni marketing? Obratite nam se s povjerenjem.

accessibility-1682903_1280

Digitalna pristupačnost

Izrada web stranica usklađenih sa Zakonom o pristupačnosti mrežnih stranica i programskih rješenja za pokretne uređaje tijela javnog sektora

Digitalna pristupačnost – što je to?

Digitalna pristupačnost je metoda prilagodbe mrežnih stranica, mobilnih aplikacija i digitalno kreiranih elemenata kako bi im mogli pristupati svi korisnici, koristeći ih te razumjeti bez obzira na vizualne, slušne, motoričke ili kognitivne poteškoće.

Zakon o pristupačnosti mrežnih stranica i programskih rješenja za pokretne uređaje tijela javnog sektora („N.N.“, 17/2019) propisuje nužnost uporabe europske norme EN 301 549 prilikom izrade mrežnih stranica i programskih rješenja za pokretne uređaje tijela javnog sektora, njihovog izgleda, načina navigacije kroz sadržaj, pretraživanje i strukturu.

Zakon je stupio na snagu u rujnu 2019. godine i propisuje sljedeće rokove:

23. rujna 2019. – Zakon se primjenjuje na mrežne stranice tijela javnog sektora objavljene poslije 23. rujna 2018.
23. rujna 2020. – Zakon se primjenjuje na mrežne stranice tijela javnog sektora objavljene prije 23. rujna 2018.
23. rujna 2021. – Zakon se počinje primjenjivati na programska rješenja za pokretne uređaje tijela javnog sektora.

Što su tijela javnog sektora obvezna poduzeti kako bi osigurala pristupačnost svojih digitalnih sadržaja i usluga?

Tijela javnog sektora dužna su prilagoditi svoje digitalne sadržaje i usluge sukladno europskoj normi EN 301 549. Kao pomoć u prilagodbi svojih stranica, tijela javnog sektora mogu koristiti Smjernice za osiguravanje digitalne pristupačnosti koje je izradio CARNET (Hrvatska akademska i istraživačka mreža).

Koraci za postizanje digitalne pristupačnosti su:

  • provesti početnu procjenu (procjena u kojoj mjeri su mrežne stranice i programska rješenja za pokretne uređaje tijela javnog sektora prilagođene propisanim zahtjevima pristupačnosti)
  • prilagoditi mrežne stranice i programska rješenja za pokretne uređaje
  • objaviti i redovito ažurirati izjavu o pristupačnosti (sadržaj predloška izjave o pristupačnosti propisan je Provedbenom odlukom Komisije (EU) 2018/1523)

Uskladite web stranice sa Zakonom o digitalnoj pristupačnosti!

Brzo i efikasno ispunjavanje zakonskih uvjeta. Izbjegnite plaćanje zakonom propisanih kazni.

Naše usluge u smislu primjene Zakona obuhvaćaju slijedeće:

  • analizu postojećeg stanja mrežne stranice tijela javne uprave s izvješćem o trenutnom stanju
  • pomoć oko pripreme inicijalne izjave o pristupačnosti mrežne stranice, pomoć i analize oko pripreme revizija izjave o pristupačnosti
  • usklađenje postojeće mrežne stranice tijela javne uprave sa Zakonom o pristupačnosti mrežnih stranica i programskih rješenje za pokretne uređaje tijela javnog sektora
  • redizajn ili izrada nove mrežne stranice tijela javne uprave u skladu sa Zakonom o pristupačnosti mrežnih stranica i programskih rješenje za pokretne uređaje tijela javnog sektora

Za više informacija kontaktirajte nas.

// Napomena: dio sadržaja na ovoj web stranici izvorno je preuzet sa službene adrese

Uvodenje-eura-na-web-shop

Uvođenje eura na web shop

Kako se prilagoditi promjenama u online poslovanju?

Znamo da nas od 1.1.2023. očekuje uvođenje eura kao službene valute u Republici Hrvatskoj, a pripreme za to su već počele. No, ono što nije toliko poznato je što je sve potrebno optimizirati na prodajnim mjestima kako bi prijelazno razdoblje prošlo najbezbolnije za poslodavce i njihove klijente. Nemojte zaboraviti da prodajna mjesta uključuju i web shopove na području Hrvatske. Zato je IT DESIGN ovdje za vas – da spremno dočekate viševalutni prikaz cijena, ali i da vas upoznamo sa svim pojedinostima i novostima koje možete očekivati u narednim mjesecima kada se radi o online poslovanju.

Faze prije i nakon uvođenja eura

Kako biste svoju web trgovinu dobro pripremili za nadolazeći period postoje tri faze kojima je cilj omogućiti što lakši prelazak na euro, a potrebno je znati da se tijekom dvojnog prikaza cijena koristi fiksni tečaj konverzije: 1EUR=7,53450 (koji je potrebno jasno iskazati).

  1. Rujan 2022. – primarna valuta kuna

Prvog ponedjeljka u rujnu (5. rujna 2022.) počinje obvezno iskazivanje dvojnih cijena čime u svojem web shopu morate istaknuti cijenu proizvoda u kunama i eurima. Pritom cijena u kunama mora biti jasnije naznačena od one u eurima. Ovaj način prikazivanja cijena mora biti nedvosmislen, dok se prilikom preračunavanja uvijek mora koristiti puni iznos fiksnog tečaja konverzije. Period iskazivanja dvojnih cijena s naglaskom na kunu traje do 1. siječnja 2023.

    1. siječnja 2023 – 31. prosinca 2023. – primarna valuta euro

Ovo je datum kada u Hrvatskoj službena valuta postaje – euro. Prva dva tjedna nakon uvođenja bit će moguće plaćanje u kunama i eurima, a nakon tog perioda (i nadalje) ostaje dvojni prikaz cijena, ali s naglaskom na cijenu u eurima.

Iako dvojni optjecaj kune i eura na vašu online trgovinu nema izravnog utjecaja jer će se na njemu plaćanje odvijati u eurima, ipak je to potrebno znati jer velik broj građana koristi mogućnost plaćanja prilikom preuzimanja, pa će kupci tijekom ta dva tjedna moći dostavljaču ili prilikom preuzimanja u poslovnici platiti i kunama.

  1. 01.01.2024. potpuno prelazimo na euro i time prestaje dvojno iskazivanje cijena.

Od 1. siječnja 2024. Hrvatska u potpunosti prelazi na euro – time prestaje dvojno iskazivanje cijena te su cijene prikazane samo u euro valuti.

Kako pripremiti web shop na dvojni prikaz cijena?

Vaš web shop morat će prikazivati konvertirane cijene svih proizvoda, a nakon 1. siječnja glavna valuta će morati biti prebačena u euro – na vama je kako ćete prilagoditi prikaz valute. U Europi se cijena najčešće zapisuje kao “€ 199,99“, ali moguće je vidjeti i druge oblike: “199,99 €” ili “199,99 EUR“.

Za prikaz cijena potrebno je koristiti fiksni tečaj HNB-a te se pobrinuti da vaši korisnici cijenu u eurima i u kunama vide i prilikom pretraživanja proizvoda, kada ga stave u košaricu, prilikom checkout procesa i prilikom same kupnje.

Dvotjedni period dvojnog plaćanja na vašu trgovinu ne bi trebao imati izravnog utjecaja jer će kunska sredstva na bankovnim računima i karticama biti automatski prebačena u eure. Nakon tog perioda potrebno je isključiti mogućnost plaćanja u kunama, no otprilike će još godinu dana biti potrebno ostaviti dvojni prikaz cijena proizvoda, nakon čega će se cijene moći prikazivati samo u eurima.

Uvođenje eura na web shop u potpunosti prepustite našim stručnjacima kako bi:

  1. Implementirali dvojni prikaz cijena (EUR / HRK)
  2. Napravili konverziju i pretvorbu valute prema fiksnom / dinamičkom tečaju (spajanje s HNB-om)
  3. Prilagodili cijene prema tečaju (fiksnom, dinamičkom ili prilagođenom)
  4. Napravili adekvatne pripreme za što jednostavniju promjenu valute (euro), kada za to dođe vrijeme
  5. Kreirali potrebnu standardizaciju za integraciju u WordPress i OpenCart okruženje

Zašto je potrebno što prije započeti s prilagođavanjem cijena?

S približavanjem roka za prikazom viševalutnih cijena i potražnja za izmjenama u online trgovinama bit će veća. U Hrvatskoj postoji velik broj, čak milijuni, webova koji prodaju usluge i proizvode – svi oni se trebaju prilagoditi promjenama koje će startati od rujna 2022.. Nemojte odgađati ove promjene za zadnji tren.

Prilagodite se propisanim odlukama

Budite sigurni da će vaše online poslovanje nesmetano funkcionirati prema bez ikakvih poteškoća i u skladu s propisanim odredbama. Uz stručnu IT pomoć jednostavno uskladite sve potrebne funkcionalnosti za nadolazeće direktive.

Pripremiti svoje online poslovanje za novu valutu je proces prilagodbe i zahtijeva određeno vrijeme za setup, programiranje i testiranje rješenja te je bitno da ono nesmetano funkcionira u svim okruženjima, kao i da se dobro prikazuje na različitim ekranima. Uvođenje eura na web shop prepustite našim stručnjacima, a vi se bezbrižno posvetite drugim prioritetima vašeg poslovanja.

Dodatne informacije

Sve smjernice za prilagodbu gospodarstva u procesu zamjene kune eurom dostupne su na službenim stranicama HNB-a i Ministarstva gospodarstva i održivog razvoja:

https://euro.hnb.hr/
https://mingor.gov.hr/

Uvodenje eura na webshop

Kako pokrenuti webshop?

Prije pokretanja webshopa klijenti nas često pitaju “Kako pokrenuti webshop?” i koje sve zakonske obaveze moraju ispuniti kako bi uopće mogli prijaviti webshop na svoju tvrtku ili obrt.

Za uspješno otvaranje webshopa potrebno je odraditi 7 koraka sa kojima radite pripremu za izradu webshopa. Nekada su se webshopovi radili mjesecima a i godinama. Danas, uz pomoć tehnologije ali i dobre pripreme možemo ga izraditi za svega par dana.

Prva i osnovna stvar za pokretanje webshopa je riješiti obaveznu registraciju poslovnog subjekta, odnosno djelatnosti. To znači da je prvi korak pri pokretanje online trgovine registracija obrta ili tvrtke pri kojima u registar djelatnosti, uz osnovnu djelatnost, obavezno upisujete i usluge informacijskog društva. Djelatnost koja je potrebna se zove Prodaja na malo putem pošte i interneta.

Uvjeti za otvaranje obrta propisani su Zakonom o obrtu, a obrt možete osnovati kroz uslugu e-Obrt ili dolaskom u nadležni ured državne uprave u županiji. Trgovačko društvo se registrira prema Zakonu o trgovačkim društvima, a sam postupak osnivanja društva možete značajno skratiti odlučite li koristiti usluge poduzetničkog servisa HITRO.HR. Ako već imate tvrtku, tada trebate uz djelatnost kojom se bavite, doregistrirati tvrtku i za djelatnosti potrebne za obavljanje internet trgovine.

7 koraka pripreme za izradu webshopa 1. Koliko proizvoda planirate imati u webshopu? Moguće je webshop napuniti sa inicijalnih 10-tak proizvoda a da vi sami nakon školovanja punite dalje ostale proizvode. Ukoliko nemate vremena, svakako mi možemo napuniti cijeli webshop. Dobar način za pripremu listu proizvoda je eksportiranje liste iz vašeg računovodstvenog programa. Naprimjer, trgovina ima bazu proizvoda u računovodstvenom programu iz kojeg možemo izvaditi sve proizvode sa cijenama i šiframa u excel ili csv tablicu. 2. Koje vrste načine plaćanja želite imati na webshopu? Postoji više mogućnosti ali najčešće odabrani načini su: Kartično plaćanje (jednokratno, na rate), uplata na račun, PayPal, uplata pouzećem. Za kartično plaćanje potrebna je fiskalizacija. Preporučamo da koristite računovodstveni program koji ima mogućnost spajanje na WordPress cms sustav i koji ima integriranu fiskalizaciju. Za sustav kartično plaćanje preporučamo CorvusPay preko kojeg ugovarate kartice u odabranim bankama. Računovodstveni programi koji se mogu integrirati u WooCommerce sustav i imaju fiskalizaciju su eRacuni ili SOLO.

3. Koju dostavljačku službu ćete odabrati? ***Informirajte se kod svake dostavne službe o cijenama dostave paketa za Vas.

***Cijene dostave paketa dostavnih službi ovise o ugovoru i dogovoru s pojedinačnim webshopovima i ovise o broju paketa koji se mjesečno šalje.

4. Fotografije proizvoda Da li vaši proizvodi imaju fotografije. Profesionalne fotografije prodaju proizvode same od sebe. To je jedna od najbitnijih faktora. U našoj ponudi nudimo profesionalno fotografiranje proizvoda. Ali ako želite sami predati fotografije bitno je da su minimalne veličine 1000×1000 px.

5. PDV Da li je vaša tvrtka u sustavu PDV-a? Ako da, odlučite da li želite da se vaše cijene prikažu sa već izračunatim PDV-om ili bez. Može se ubaciti cijena sa PDV-om te sustav sam prikaže koliko je jedinična cijena a koliko je iznos PDV-a.

6. Opis proizvoda Pripremite kratki i dugi opis proizvoda. U kratkom opisu probajte sastaviti 1 ili 2 rečenice o proizvodu. U dugom opisu stavite čim više opisnog teksta za taj proizvod. Na primjer, sastav proizvoda, održavanje ili upozorenje vezano za taj proizvod. Ovaj tekst možete napraviti u natuknicama jer u našoj ponudi nudimo sastavljanje i lektoriranje tekstova.

7. SEO Webshopa Kako bi vaš webshop ostvario i prodaju, jako je bitno da svaki proizvod ima dobar SEO. Što SEO znači? SEO – Search Engine Optimisation – optimizacija za tražilice. Preko ovog sustava možemo ubaciti u svaki proizvod ključnu riječ i opis. Zbog toga, vaš posljednji korak jest uz popis vaših proizvoda sastaviti popis ključnih riječi i kratkih opisa.

Možda vam se sve ovo čini jako puno posla, ali sigurno je više posla kada otvarate fizičku trgovinu. Prednost virtualne trgovine je što jednom kada se sve postavi, dalje ne trebate plaćati dodatno održavanje.

USLUGA ODRŽAVANJA WEB TRGOVINE – prema dogovoru i prema potrebi (cijena 370 kn / h).

Održavanje web trgovine nije nužno nego ovisi o Vašim potrebama. Sama sigurnost i postojanje web trgovine garantiramo sa našim hostingom te nije potrebno plaćati dodatno održavanje. Održavanje web trgovine se uzima ukoliko nemate vremena da promijenite tekst ili sliku na stranici. U sklopu web trgovine dobivate online školovanje sa kojim kasnije možete samostalno promijeniti sadržaj web trgovine.

Kako bi vam olakšali i ubrzali pripremu za otvaranje webshopa, kontaktirajte nas na info@design.com.hr.

U našoj ponudi izrade web trgovine uključeno je: Kreiramo i sastavljamo brzo i jednostavno sadržaj za Vašu web trgovinu Lektoriramo postojeći sadržaj Profesionalno fotografiramo Vaše proizvode ili usluge, poslovni prostor Jednostavan sustav za upravljanje sadržaja web trgovine – CMS sustav eCommerce sustav za web trgovine Prijedlog grafičkog dizajna web trgovine Edukacija za korištenje sustava web trgovine (online školovanje – 2 x 180min) Optimizacija stranice za sve tražilice Na svim uređajima stranica funkcionira – Responsive Design Razumljiva stranica svakom posjetitelju – User Friendly SEO web stranice GDPR web stranice SSL certifikat zaštita stranice galerija slika ima najmodernije funkcije koje omogućuju odličnu responsivnost stranice uz kontakt formu instaliramo CAPTCHU koja sprečava dolazak spam emailova i osigurava sigurnost stranice Software pomoću kojeg kasnije punite webshop sa velikom količinom proizvoda preko excel tablice Integriran način plaćanja – uplata na račun i pouzećem Integrirana dostava – GLS, izračun za Hrvatsku i EU različita dostava. Obavezni podaci o poslovnom subjektu na web trgovini Kako propisuje Zakon o trgovačkim društvima na vašoj web stranici moraju biti jasno naznačeni sljedeći podaci:

Naziv i skraćeni naziv tvrtke; Sjedište tvrtke; Sud kod kojega je tvrtka upisana u Sudski registar; Broj pod kojim je tvrtka upisana u Sudski registar; Iznos temeljnog kapitala trgovačkog društva, te da li je temeljni kapital uplaćen u cijelosti; Ako nije uplaćen u cijelosti, potrebno je navesti koji dio temeljnog kapitala nije uplaćen; Kod dioničkog društva, ukupan broj izdanih dionica i njihovi nominalni iznosi; Prezimena i najmanje jedno ime člana Uprave društva; Kod dioničkog društva članovi uprave, odnosno izvršni direktori i predsjednik nadzornog odnosno upravnog odbora; Tvrtka i sjedište institucije kod koje se drži račun i broj tog računa. Osim toga, uz navedene podatke korisno je postaviti i OIB tvrtke te ,u slučaju da poslujete s inozemstvom, PDV broj (tzv. VAT number). Uobičajena je praksa da se navedeni podaci uvrste u rubriku „O nama“, na linku „Kontakt“ ili u footeru (podnožju) stranice, odnosno web trgovine. Važno je napomenuti kako se prethodne odredbe Zakona odnose na za sve oblike trgovačkih društava koja su registrirana kao j.d.o.o., d.o.o. ili d.d., ali ne i na obrte.

Savjet: Svakako provjerite sadrže li vaše web stranice navedene podatke, jer su prema istom Zakonu određene kazne u slučaju nenavođenja propisanih podataka do najvišeg iznosa od 50.000 kn, odnosno 7.000 kn za odgovornu osobu.

Domena ili naziv webshopa je ključan faktor. Jeste li znali da svako poduzeće ima pravo na besplatnu .hr domenu?

Ukoliko ste u postupku otvaranja tvrtke razmislite o nazivu. Vaši potencijalni kupci dobiti će prvi dojam o vašoj web trgovini upravo iz naziva domene, tako da dobro razmislite o nazivu.

Digital transformation

Što je digitalna transformacija?

Digitalna transformacija (DT ili DX [1]) je usvajanje digitalne tehnologije za transformiranje usluga ili poduzeća, zamjenom nedigitalnih ili ručnih procesa digitalnim procesima ili zamjenom starijih digitalnih tehnologija novijim digitalnim tehnologijama. Digitalna rješenja mogu, osim učinkovitosti automatizacijom, omogućiti i nove vrste inovacija i kreativnosti, umjesto da jednostavno unapređuju i podržavaju tradicionalne metode.

Digitalna transformacija danas više nije pitanja izbora – ona je neizbježna, neophodna i nezaobilazna. No, znate li što pojam digitalna transformacija predstavlja te koje nam promjene donosi?

Riječ „transformacija” opisuje proces u kojem prolazimo određenu promjenu i koji traje neko vrijeme. Digitalna transformacija odnosi se na proces koji započinje od trenutka kada organizacija krene razmišljati o uvođenju digitalnih tehnologija u svim područjima poslovanja i traje do trenutka njihove potpune integracije. Međutim, digitalna transformacija uključuje i pojedince: nije dovoljno samo uvesti digitalnu tehnologiju u poslovanje, važno je i educirati zaposlenike.

Digitalna transformacija može obuhvaćati područja kao što su digitalni marketing, digitalizacija i automatizacija poslovnih procesa, digitalna nabava, digitalizacija prodajnih predstavnika, Big Data i slično. Najveći je problem što se i dalje odgađaju odluke vezane uz uvođenje nove tehnologije.

Zasto vasa tvrtka treba imati web stranicu

Zašto vaša tvrtka treba imati web stranicu?

Kao i mnogi vlasnici malih poduzeća, i vi vjerujete da vašoj tvrtki ne može biti od koristi web stranica ili da web stranica nije unutar vašeg proračuna. Ili mislite da zato ako vi ne koristite računalo, onda neće niti potencijalni kupci. To su zablude. Ovih 8 razloga pokazuju zašto je vašoj tvrtki potrebna profesionalna web strnaica, bez obzira na veličinu vašeg poslovanja.

  1. VAŠA TVRTKA DOBIT ĆE KREDIBILITET

Danas sve više potrošača koristi internet za traženje proizvoda ili usluga koje su im potrebne. Vaša će mala tvrtka steći kredibilitet posjećivanjem web stranice. Bez toga, potencijalni kupci otići će do vaših konkurencije. Ako već imate web mjesto, ali je „domaćeg dizajna“, profesionalno redizajniranje pružit će vašem poslovanju profesionalni imidž koji će potaknuti još veće samopouzdanje. Za tvrtke sa sjedištem u kući ovo je posebno korisno jer nemate trgovinu ispred koje bi mogli promovirati svoje proizvode ili usluge.

  1. WEB STRANICA ŠTEDI NOVAC

Kao vlasnik male tvrtke vjerovatno mislite da si ne možete priuštiti profesionalnu web stranicu, ali ne možete si to NE priuštiti. Iako troškovi dizajniranja web stranice variraju, nakon što se pokrene, web stranica za male tvrtke obično košta ispod 350 kn godišnje, a u nekim slučajevima i manje od 200kn/godišnje. U usporedbi s novinskim oglasima, kada uzmete u obzir potencijalno tržište koje možete dosegnuti pomoću web stranice, to je vrlo isplativ način za promociju vašeg poslovanja.

  1. WEB STRANICA OMOGUČIT ĆE VAM DA INFORMIRATE VAŠE KUPCE

Zamislite svoju web stranicu kao svoju internetsku brošuru ili katalog. Mnogo je lakše i brže ažurirati podatke o svojim proizvodima i uslugama na svojoj web stranici nego na tiskanom materijalu, što ga čini efikasnim načinom informiranja vaših kupaca o dolasku novih proizvoda, nadolazećim događajima, posebnim promocijama ili svim novim uslugama koje sad ponuda. Za razliku od print oglasa koji brzo zastarjevaju, vaša web stranica može pružiti trenutne informacije i vijesti.

  1. WEB STRANICA JE UVIJEK DOSTUPNA

Internetska stranica dostupna je i vašim redovnim i potencijalnim kupcima 24/7/365 pružajući im pogodnost pregledavanja vaših proizvoda i usluga kada je vaša trgovina ili ured zatvoren. Uz današnji užurbani način života, ovo je sjajna prodajna točka prilikom donošenja odluke o kupnji.

  1. WEB STRANICA MOŽE CILJATI NA SVJETSKO TRŽIŠTE

Bilo da pružate proizvode ili usluge, vaše će web mjesto pružiti alternativno mjesto za njihovu prodaju. Kao prodavač, web stranica (eCommerce) je sjajno mjesto za prodaju svojih proizvoda na širem tržištu; čak i usluge mogu biti dostupne na globalnoj razini. Ne mislite da ćete moći prodavati svoje proizvode ili usluge putem interneta? Ne zaboravite, čak se i automobili i kuće prodaju putem interneta!

  1. WEB STRANICA OMOGUĆAVA DA KUPCU PREZENTIRATE SVOJ RAD

Bez obzira na kojoj se vrsti posla nalazite, web stranica je sjajno mjesto za prikazivanje vašeg rada. Uključivanjem portfelja ili galerije slika, kao i svjedočanstva o svom radu, možete pokazati što vaše poslovanje čini jedinstvenim.

  1. WEB STRANICA ŠTEDI VRIJEME

Pružanje informacija za svoje klijente treba vremena, da li je na telefon, licem u lice, u brošuri ili na e-mail. Pomoću mrežnog kataloga možete pružiti puno informacija o svojim proizvodima i uslugama. Nakon što se vaša web stranica pokrene, ona će biti dostupna korisnicima u neograničenom trajanju, štedeći vam vrijeme. A koliko košta vrijeme? Vrijeme je novac!

  1. WEB STRANICA POBOLJŠAVA SLUŽBU ZA KORISNIKE

Možda prodajete ekološki prihvatljive proizvode i želite podijeliti savjete kako reciklirati ili ste računovođa i želite svojim klijentima dati savjet kako pojednostaviti njihove knjigovodstvene prakse. Uključivanjem stranice s ČPP-om, dodavanjem članaka ili prijenosom biltena kako biste odgovorili na sva pitanja svojih kupaca možete ih ažurirati. Koji je bolji način pružanja usluge s dodanom vrijednosti od dijeljenja informacija na vašoj web

Pokretanje_webshopa

Pokretanje web shopa

Pokretanje web shopa – zakonski propisi

Kupovine putem Interneta u svijetu nezaustavljivo raste, a slična je situaciju i u Hrvatskoj. Tome u prilog govore službeni podaci Ministarstva gospodarstva, poduzetništva i obrta RH koji pokazuju kako se više od jedne četvrtine hrvatskih malih i srednjih poduzetnika bavi prodajom putem Interneta.
Ti podaci ne začuđuju, pogotovo ako se uzme u obzir da izrada web shopa, odnosno prodaja putem Interneta ima brojne prednosti nad „klasičnom“ trgovinom.
Izrada web shopa zahtjeva značajno niže troškove pokretanja i održavanja, ponuda vaših proizvoda ili usluga je stalno dostupna te ostvarujete veći doseg ciljanih kupaca. To znači da vam pokretanje web shopa omogućava poslovanje bez dodatnih troškova zapošljavanja, najma i održavanja poslovnog prostora, prodaja se odvija 24 sata na dan / 7 dana u tjednu što osigurava pristup vašim proizvodima velikom broju kupaca, a  samim time i poboljšanje komercijalnih rezultata.

Bez obzira da li se radi o proširenju poslovanja ili samostalnoj djelatnosti – kvalitetna izrada web shopa predstavlja ključni faktor poslovnog uspjeha.

1. Registracija poslovnog subjekta

Prvi korak pri pokretanje online trgovine registracija obrta ili tvrtke pri kojima u registar djelatnosti, uz osnovnu djelatnost, obavezno upisujete i usluge informacijskog društva.

2.Obavezni podaci 

Kako propisuje Zakon o trgovačkim društvima, na vašoj web stranici moraju biti jasno naznačeni sljedeći podaci:

  • Naziv i skraćeni naziv tvrtke;
  • Sjedište tvrtke;
  • Sud kod kojega je tvrtka upisana u Sudski registar;
  • Broj pod kojim je tvrtka upisana u Sudski registar;
  • Iznos temeljnog kapitala trgovačkog društva, te da li je temeljni kapital uplaćen u cijelosti;
  • Ako nije uplaćen u cijelosti, potrebno je navesti koji dio temeljnog kapitala nije uplaćen;
  • Kod dioničkog društva, ukupan broj izdanih dionica i njihovi nominalni iznosi;
  • Prezimena i najmanje jedno ime člana Uprave društva
  • Kod dioničkog društva članovi uprave, odnosno izvršni direktori i predsjednik nadzornog odnosno upravnog odbora;
  • Tvrtka i sjedište institucije kod koje se drži račun i broj tog računa.

Uz navedene podatke korisno je postaviti i OIB tvrtke te, u slučaju da poslujete s inozemstvom, PDV broj (tzv. VAT number).
Praksa je da se navedeni podaci uvrste u rubriku „O nama“, na linku „Kontakt“  ili u footeru (podnožju) stranice, odnosno web trgovine.
Važno je napomenuti kako se prethodne odredbe Zakona  odnose na za sve oblike trgovačkih društava koja su registrirana kao j.d.o.o., d.o.o. ili d.d., ali ne i na obrte.

Savjet: Svakako provjerite sadrže li vaše web stranice navedene podatke, jer su prema istom Zakonu određene kazne u slučaju nenavođenja propisanih podataka do najvišeg iznosa od 6636.14 eur, odnosno 930,00 eur za odgovornu osobu.

3. Zakonska regulativa 

Kako bi kupnja, odnosno prodaja putem vašeg web shopa bila u skladu s važećim propisima i odredbama, nakon što ste otvorili tvrtku ili obrt, odnosno odgovarajuću propisanu djelatnost – vrijeme je da proučite šest osnovnih zakona koje je potrebno detaljno proučiti prije registracije domene, odabira hostinga, odnosno prije nego što pokrenete web shop, a radi se o sljedećim dokumentima:

  1. Zakon o zaštiti potrošača;
  2. Zakon o elektroničkoj trgovini;
  3. Zakon o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova;
  4. Zakon o elektroničkim komunikacijama;
  5. Zakon o obveznim odnosima;
  6. Zakon o trgovini.

Zakon o zaštiti potrošača

Prvi zakon koji ćemo spomenuti je Zakon o zaštiti potrošača, gdje ćete pronaći listu obveza prema kupcima kojih se kao trgovac morate pridržavati. Prema tom Zakonu obavezni ste kupcima dostaviti ugovor o kupnji pohranjen na trajnom mediju, odnosno na mediju koji omogućuje pristup ugovoru u neizmijenjenom obliku u optimalnom roku od ugovaranja narudžbe. Nadalje, važno je spomenuti „Direktivu 2011/83/EU o pravima potrošača“ koja se primjenjuje se u svim državama Europske unije od 13. lipnja 2014., a prema kojoj „potrošači u svim državama članicama Europske unije imaju ista prava kod kupovine roba ili usluga putem Interneta, elektroničke pošte, telefona te kod kupovine izvan poslovnih prostorija trgovca (prodaja na ulici ili pred vratima), bez obzira na to gdje su unutar Unije kupili proizvod ili uslugu“ (Izvor: Ministarstvo gospodarstva RH, Vodič za trgovinu putem Interneta ).
Za kraj ćemo spomenuti još jednu važnu stavku Zakona o trgovini,a koji se odnosi na uvjete raskida ugovora. Naime, “propisani rok za raskid ugovora je 14 dana i počinje teći od trenutka kada je predmet ugovora predan u posjed, osim u slučaju sklapanja ugovora kojemu je predmet digitalni sadržaj koji nije isporučen na tjelesnom mediju (kao i u slučajevima sklapanja ugovora o uslugama, ugovora o isporuci vode, plina ili električne energije koji se prodaju u neograničenom obujmu ili neograničenoj količini te isporuci toplinske energije), kada rok od 14 dana započinje teći od dana sklapanja ugovora.
Iskoristi li potrošač svoje pravo na jednostrani raskid ugovora, strane nisu dužne ispuniti svoje obveze iz ugovora sklopljenog na daljinu, a potrošač nije dužan nadoknaditi nikakve troškove koji bi bili posljedica korištenja njegova prava na jednostrani raskid ugovora. U slučaju raskida ugovora svaka je strana dužna vratiti drugoj ono što je primila temeljem ugovora. U tom slučaju trgovac mora bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kad je zaprimio obavijest o odluci potrošača da raskida ugovor, vratiti potrošaču sve što je ovaj platio na temelju ugovora“ (Izvor: Ministarstvo gospodarstva RH, Vodič za trgovinu putem Interneta ).

Opći uvjeti poslovanja

Za sve koji se bave prodajom robe ili usluga putem Interneta najvažniji dio Zakona o zaštiti potrošača odnosi se na Opće uvjete poslovanja.

Općim uvjetima i pravilima poslovanja definira se postupak naručivanja, plaćanja, isporuke te načina reklamacija proizvoda koje nudite svojoj web trgovini. Postupak, te uvjeti kupnje/prodaje robe ili usluga definirani su kroz sljedeće stavke:

1. Registracija kupca;
2. Naručivanje;
3. Plaćanje;
4. Otprema (dostava);
5. Preuzimanje;
6. Povrat/reklamacija;
7. Odgovornost za materijalne nedostatke

Osim toga, Vodič za trgovinu putem Interneta u izdanju Ministarstva gospodarstva, poduzetništva i obrta RH  navodi kako u pogledu zaštite potrošača trgovac mora na svojim internetskim stranicama objaviti sljedeće informacije:

  • „Uvjeti ugovora moraju biti dostupni prije potvrde kupnje te ugovor ne smije sadržavati zavaravajuće odredbe;
  • Glavna obilježja robe ili usluge, u mjeri u kojoj je to prikladno s obzirom na robu ili uslugu te medij koji se koristi za prijenos obavijesti;
  • Maloprodajna cijena robe ili usluge, a ako priroda robe ili usluge ne omogućava da cijena bude izračunata unaprijed, informacije o načinu izračuna cijene te, ako je primjenjivo, ostalim troškovima prijevoza, dostave ili poštanskih usluga, odnosno o tome da ti troškovi mogu biti naplaćeni, ako ne mogu biti razumno izračunati unaprijed;
  • Informacije o pologu ili drugom financijskom osiguranju koje je potrošač na zahtjev trgovca dužan platiti ili pribaviti, kao i o uvjetima plaćanja toga pologa, odnosno uvjetima pribavljanja drugog financijskog osiguranja;
  • Informacije o troškovima prijevoza, dostave ili poštanskih usluga, odnosno obavijestiti potrošača da ti troškovi mogu biti naplaćeni, ako ne mogu biti razumno izračunati unaprijed;
  • Uvjeti plaćanja, uvjeti isporuke robe ili pružanja usluge, vrijeme isporuke robe ili pružanja usluge te, ako postoji, način rješavanja potrošačkih pritužbi od strane trgovca;
  • Obavijest o pologu ili drugom financijskom osiguranju koje je potrošač na zahtjev trgovca dužan platiti ili pribaviti, kao i o uvjetima plaćanja toga pologa, odnosno uvjetima pribavljanja drugog financijskog osiguranja;
  • Jasne informacije o zakonskom jamstvu trgovca, proizvođača ili prodavatelja kao i postojanje odgovornosti za materijalne nedostatke;
  • Jasne upute o načinu podnošenja prigovora, odnosno o načinu na koji trgovac rješava potrošačke pritužbe;
  • Uvjeti, rokovi i postupak izvršavanja prava potrošača na jednostrani raskid ugovora te obrazac za jednostrani raskid ugovora u slučajevima u kojima to pravo potrošača postoji;
  • Informacija o uslugama ili pomoći koji se potrošaču nude nakon prodaje te uvjetima korištenja tih usluga ili pomoći, ako ih trgovac pruža.“ (Izvor: Ministarstvo gospodarstva RH, Vodič za trgovinu putem Interneta ).

Savjet je da se Opći uvjeti poslovanja obavezno naznače i istaknu na vidljivom mjestu na web stranici, kako bi ih vaši kupci, odnosni klijenti što jednostavnije pronašli.

Zakon o elektroničkoj trgovini

Drugi važan propis na koji trebate obratiti pozornosti pri pokretanju web shopa je Zakon o elektroničkoj trgovini kojime se regulira odgovornost davatelja usluga informacijskog društva te pravila u vezi sa sklapanjem ugovora u elektroničkom obliku. Tu možete pronaći i propise vezane za isticanje cijena, dodatnih troškova (kao što je npr. dostava) te samog postupka sklapanja ugovora, odnosno narudžbe. Tako je prema spomenutom Zakonu propisano da “ako davatelj usluga prikazuje cijene, one moraju biti jasno i nedvosmisleno naznačene, a posebno se mora naznačiti jesu li u prikazane cijene uključeni troškovi dostave, ostali manipulativni troškovi, porez i drugi troškovi koji na bilo koji način utječu na prikazanu cijenu“(izvor: Zakon o elektroničkoj trgovini ).

Zakon o trgovini

Kada se radi o ispunjavanju minimalnih tehničkih uvjeta, njih propisuje Zakon o trgovini. Ukratko, navedeni Zakon trgovce obavezuje na osiguranje skladišnog prostora za robu kojom trguju. To znači da je potrebno podnijeti zahtjev za pribavljanje Rješenja o ispunjavanju minimalnih tehničkih i drugih uvjeta nadležnom uredu državne uprave te udovoljiti svim propisanim uvjetima. U slučaju kada se radi o prodaju usluga, spomenuto Rješenje vam nije potrebno, a isto se odnosi i na proizvode koje je moguće prenijeti od dobavljača do kupca bez skladištenja.  Savjetujemo da posebno detaljno proučite članak 12.,stavak 2. i stavak 3. navedenog Zakona i uskladite tehničke uvjete prema propisima.

Što nikako ne smijete raditi ako prodajete putem Interneta

Osim spomenutih pravila, Zakon o zaštiti potrošača je jasan u pogledu definiranja i propisivanja zabranjenih praksi koje se odnose na trgovinu na daljinu, odnosno putem Interneta. Tako, primjerice, jeste li znali kako je strogo zabranjeno sljedeće:

  • Zavaravajuća poslovna praksa: „Poslovna praksa smatra se zavaravajućom ako sadrži netočne informacije kojima se potrošača navodi ili je vjerojatno da će ga navesti da donese odluku o kupnji koju inače ne bi donio.“
  • Naplata skrivenih troškova: „Potrošač mora trgovcu izričito potvrditi da razumije što mora platiti. Prije nego što potrošač sklopi ugovor ili bude obvezan odgovarajućom ponudom, trgovac mora zatražiti njegov izričit pristanak za bilo koje dodatno plaćanje koje bi potrošač bio dužan izvršiti osim plaćanja koje je ugovoreno. U slučaju da potrošač nije dao izričit pristanak, već se trgovac poslužio opcijom prešutnog prihvata od strane potrošača, potrošač ima pravo zatražiti povrat bilo kojeg dodatnog iznosa koji je platio temeljem takve opcije. Ako trgovac ne obavijesti potrošača o dodatnim troškovima, potrošač nije dužan snositi te troškove.“
  • Dodatne naknade: „Za korištenje kreditne kartice ili drugih oblika plaćanja, te kod korištenja posebnih telefonskih brojeva putem kojih trgovci omogućuju potrošačima da ih kontaktiraju, trgovac može naplatiti potrošaču samo osnovnu tarifu.“
  • Prethodno označene narudžbe: „Prethodno označena polja na web stranicama koja automatski nude dodatne usluge tijekom procesa kupovine su zabranjena.“ (Izvor: Zakon o zaštiti potrošača)

4. Fiskalizacija

U financijskom poslovanju internetske trgovine potrebno je spomenuti dva vrlo važna aspekta – plaćanje isporuku na koje je važno obratiti pažnju zbog pravila o fiskalizaciji. Zakon o fiskalizaciji u prometu gotovinom propisuje da se „prometom u gotovini smatra plaćanje novčanicama ili kovanicama, karticama, čekom i sl., osim plaćanja na transakcijski račun kod banaka.“(Izvor: Zakon o fiskalizaciji u prometu gotovinom, NN 115/2016). Kada se radi o prodaji putem Interneta, situacija je specifična zbog toga što se plaćanje kreditnim karticama (kao što su npr. Visa, Mastercard, American Express…) smatra prometom u gotovini te samim time dolazi i obveza fiskalizacije, a kada se radi o plaćanju putem PayPal-a ili nekog drugog payment gateway sustava koji funkcionira poput PayPala (plaćanje se vrši poput on-line plaćanja putem transakcijskog računa), u tom slučaju niste obavezni fiskalizirati račun jer se transakcija tretira kao plaćanje s transakcijskog računa.

Nadamo se kako smo vam uspjeli približiti osnovne zakonske propise kojih se je potrebno pridržavati kako bi vam izrada web shopa protekla što jednostavnije i kako bi poslovali uspješno i transparentno. Napominjemo kako je ovaj tekst isključivo informativnog karaktera i prije nego što se odlučite na pokretanje web shopa svakako detaljno proučite zakone koji reguliraju trgovinu na daljinu te prema potrebi angažirate pravnog savjetnika kako bi dobili aktualne i provjerene informacije i što jednostavnije započeli digitalno poslovanje.